Versandrichtlinie

Versandinformationen

Vielen Dank, dass Sie uns für Ihre Wohnkulturbedürfnisse gewählt haben. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Bearbeitungszeit:
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten.

Versandzeiten:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beachten Sie bitte die folgenden Transitzeiten je nach Zielort:

  • Vereinigtes Königreich: 3-9 Werktage

  • Europäische Union: 3-9 Werktage

  • Vereinigte Staaten: 5-10 Werktage

  • Weltweit: 5-14 Werktage

Dies sind Schätzungen, und die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der Zollabfertigung variieren.

Bestellverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite überprüfen.

Wichtige Hinweise:

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine beim Checkout falsch angegebene Adresse versandt wurden.

  • Adressänderungen sind nach Versand der Bestellung nicht mehr möglich.

  • Bei internationalen Bestellungen gehen etwaige Zollgebühren, Steuern oder Abgaben zu Lasten des Empfängers.

Lieferprobleme:

  • Beschädigtes Paket: Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung. Wenn es beschädigt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden bei contact@decovasse.com mit Fotos des Schadens.

  • Lieferverzögerungen: Bei erheblichen Verzögerungen arbeiten wir eng mit dem Versanddienstleister zusammen, um Ihr Paket zu lokalisieren und Ihnen Updates zu geben.

Kontaktieren Sie uns:
Bei Fragen zum Versand steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
📧 E-Mail: contact@decovasse.com
⏰ Öffnungszeiten: 09:00 - 18:00 (Werktage)

Bitte beachten Sie: Während der Hauptsaison (wie Feiertage) können die Bearbeitungs- und Lieferzeiten länger sein. Für die aktuellsten Informationen empfehlen wir, unseren Social-Media-Kanälen zu folgen.