Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer neuen Wohnkultur vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung geliefert wird.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie muss sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden.

  • Die Ware muss in der Originalverpackung des Herstellers, einschließlich aller Schutzmaterialien und Kartons, neu verpackt sein.

  • Alle Etiketten, Echtheitszertifikate und angehängten Materialien müssen enthalten sein.

  • Sie müssen den Originalbeleg oder den Kaufnachweis vorlegen.

So starten Sie eine Rücksendung:
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@decovasse.com. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen geben, wohin und wie Sie Ihr Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir legen großen Wert darauf, Ihre Wohnaccessoires sorgfältig zu verpacken, aber manchmal kann es beim Transport zu Schäden kommen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie einen zerbrochenen, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@decovasse.com damit wir das Problem bewerten und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Schadens oder des falschen Produkts bei.

Bei Fragen zu unserem Rückgabeprozess zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter contact@decovasse.com. Wir sind hier, um zu helfen!